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目錄
一、前言
（一）報告規(guī)范
（二）法人代表致辭
（三）公司概況
二、質(zhì)量信用報告
（一）企業(yè)質(zhì)量理念
（二）內(nèi)部質(zhì)量管理
（三）企業(yè)質(zhì)量誠信
（四）企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
（五）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
三、結(jié)束語

一、前言
（一）報告規(guī)范
1、滕州市悟通公司有限有限公司(以下簡稱悟通公司)向社會鄭重承諾：公司質(zhì)量信用報告的信息披露是真實的、客觀的、全面的和及時的，是對企業(yè)質(zhì)量情況的客觀反映。
2、報告組織范圍：滕州市悟通香料有限責(zé)任公司。
3、報告時間范圍：2017年1月1日～2017年12月31日。
4、發(fā)布周期：本報告為年度報告。
5、本報告所引用的2017年數(shù)據(jù)為最終統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
（二）法人代表致辭
我謹(jǐn)代表悟通公司全體員工向關(guān)心、呵護“悟通公司”成長的廣大消費者，向給予“悟通公司”大力支持和幫助的廣大客戶表示感謝。悟通公司組建以來，秉承多年的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終奉行“顧客至上、誠信雙贏”的經(jīng)營理念，積極推行“精工細(xì)作、追求卓越、培育名牌、服務(wù)顧客”質(zhì)量理念，并注重及時響應(yīng)市場、響應(yīng)消費者、響應(yīng)客戶，把質(zhì)量與創(chuàng)新完美融合，取得了豐碩的成果，使“悟通公司”系列產(chǎn)品在國內(nèi)廣大消費者中贏得了較高的知名度和良好的美譽度。公司始終遵循“以產(chǎn)業(yè)做精、規(guī)模做大為目標(biāo)，以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以平臺建設(shè)、科研創(chuàng)新為手段，以科學(xué)管理、安全環(huán)保為保障”的原則，依靠豐富的信息資源、先進的生產(chǎn)設(shè)備和卓越的科研開發(fā)團隊不斷地開發(fā)與創(chuàng)新產(chǎn)品，開展了全方位的香料合成和醫(yī)藥中間體的產(chǎn)品研究和應(yīng)用研究，不斷開發(fā)出適應(yīng)國內(nèi)外市場的新產(chǎn)品、新技術(shù)。公司先進的技術(shù)設(shè)備、人性化的企業(yè)文化、完善的管理體系、優(yōu)良的商業(yè)信譽，以抓市場為主線，提升產(chǎn)品市場的覆蓋率；提高公司整體經(jīng)濟效益；以精細(xì)化管理為突破口，增強企業(yè)管理水平；以產(chǎn)品質(zhì)量為支撐，推動公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)；以結(jié)構(gòu)調(diào)整為切入點，促進產(chǎn)業(yè)升級，努力使“做精、做強，建成最具創(chuàng)新力的香精香料企業(yè)”的公司目標(biāo)不斷向前發(fā)展，推動企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展，為回報顧客、回饋社會做出更大的奉獻。

總經(jīng)理： 衛(wèi)潔
（三）公司概況
滕州市悟通公司有限責(zé)任公司地處風(fēng)景秀麗的墨子故里—山東省滕州市，有著優(yōu)越的地理位置和氣候條件，這里交通便利，通訊便捷，境內(nèi)有津浦鐵路、京福高速公路和104國道，平行貫穿南北。京滬高速鐵路設(shè)有滕州站。西臨京杭大運河的滕州港，并與周邊縣區(qū)之間均有高等級公路相通，形成了水陸兼?zhèn)?、四通八達的交通大動脈。同時這里又是著名的煤炭和煤化工基地、能源動力、原料供應(yīng)充足，為香料化工企業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
公司始建于1988年，前身為滕州市香料廠，由雜環(huán)香料的創(chuàng)始人之一、原中國香精香料行業(yè)協(xié)會副理事長、滕州市香料界知名企業(yè)家衛(wèi)舒平先生（已故）組建。在清華大學(xué)、天津化學(xué)試劑研究所、上海有機所以及齊魯工業(yè)大學(xué)等科研單位的指導(dǎo)協(xié)助下先后開發(fā)了吡嗪、噻唑、吡咯、呋喃類衍生物和含硫化合物四十余種。創(chuàng)建了中國第一個生產(chǎn)雜環(huán)和含硫化合物的專業(yè)工廠。1996年3月更名改制為滕州市悟通公司有限責(zé)任公司，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，公司逐步形成了國內(nèi)生產(chǎn)雜環(huán)和含硫合成香料規(guī)模最大、品種最多的龍頭企業(yè)，吡嗪衍生物的合成工藝處于國內(nèi)先進水平，在同行中以技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營信譽而廣受業(yè)界稱道。（見《中國香精香料發(fā)展史》）
公司現(xiàn)為中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會副理事長單位，中國食品添加劑生產(chǎn)應(yīng)用工業(yè)協(xié)會理事單位，中國名牌產(chǎn)品企業(yè)，2012年著名商標(biāo)企業(yè)。2011年，企業(yè)在中國輕工業(yè)香料香精行業(yè)十強企業(yè)排名第8位，中國輕工業(yè)成長能力百強企業(yè)排名第53位，是中國雜環(huán)類香料的龍頭企業(yè)。在過去的2年中，企業(yè)技術(shù)中心以此為契機，在各級政府及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，企業(yè)技術(shù)中心的整體工作乘勢而上，各項組織體系更加完善，硬件建設(shè)逐步提高，科研工作高效有序，中心成員的向心力和凝聚力進一步加強。公司2017年度實現(xiàn)銷售收入3.5億元，出口創(chuàng)匯500余萬美元，高新技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)值約占總產(chǎn)值的60%以上。
2007年，與國際頗具影響的上市公司-中國香精香料有限公司聯(lián)手合資，形成了中外合資的新悟通。公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)、山東省企業(yè)技術(shù)中心、棗莊市工程技術(shù)中心，公司先后榮獲全國節(jié)能減排突出貢獻獎、中國質(zhì)量管理品牌AAA級誠信企業(yè)、重合同守信用示范企業(yè)，連續(xù)多年榮獲棗莊市百強企業(yè)稱號、滕州市工業(yè)經(jīng)濟突出貢獻企業(yè)、“技術(shù)創(chuàng)新先進單位”、“A級納稅信用單位”、“先進單位”、“出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”等榮譽稱號。企業(yè)承擔(dān)了多項國家級、省級和地方科技攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保示范等項目，榮獲了山東省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎，山東省中小企業(yè)科技進步獎，并在行業(yè)高層論壇上發(fā)表優(yōu)秀論文數(shù)篇。

二、質(zhì)量信用報告
（一）企業(yè)質(zhì)量理念
公司始終遵循“高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點、高素質(zhì)”的質(zhì)量理念，堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，穩(wěn)步發(fā)展，誠信為本的方針，以各類客戶群體為服務(wù)對象，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高科技質(zhì)量，為客戶提供一流高效的服務(wù)。“悟通公司”生產(chǎn)的香精香料系列產(chǎn)品從投入到生產(chǎn)銷售、服務(wù)均以嚴(yán)密的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施管理，把質(zhì)量與創(chuàng)新完美融合，打造實用、獨具特色的品牌，贏得了廣大客商的贊譽與信賴。
（二）內(nèi)部質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機構(gòu)
公司質(zhì)量管理實行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源部、質(zhì)控部、調(diào)度室、研發(fā)部、采購部、倉儲部、生產(chǎn)部、市場部及后勤部等十二個部門管理體制。
2、質(zhì)量管理體系
⑴ 質(zhì)量管理體系的建立
企業(yè)早在2004年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，于2009年通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證 。OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系。2017年為了持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，不斷滿足顧客要求，公司主要做了以下兩項工作：
①質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的深入學(xué)習(xí)
組織企業(yè)質(zhì)量管理人員參加了ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，各部門骨干再次學(xué)習(xí)了9001標(biāo)準(zhǔn)的重要概念，八項質(zhì)量管理原則、管理職責(zé)等主要內(nèi)容。
②文件的評審和發(fā)布
文件評審分兩部分進行，一是技術(shù)文件的評審，二是各種記錄表格的審核，技術(shù)文件評審后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，向各部門發(fā)布。
⑵ 質(zhì)量管理體系的實施
質(zhì)量管理體系的實施分以下幾個步驟進行：
①文件的培訓(xùn)
公司要求各部門對文件進行認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)采用以部門組織為主，自學(xué)為輔的方式，重點學(xué)習(xí)“高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點、高素質(zhì)”的質(zhì)量方針，以高質(zhì)量和客戶滿意為質(zhì)量目標(biāo)和各部門各級人員的質(zhì)量職責(zé)，同時對本部門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件和相關(guān)文件要做到心中有數(shù)。
②文件的實施
一是用程序文件和相關(guān)文件指導(dǎo)工作，對工作進行整改，二是填寫各項記錄。
③主要質(zhì)量活動
認(rèn)真貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過現(xiàn)場檢查的籌備，把ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)落實到實際工作中。
一是抓了規(guī)章制度的修改與完善，修改完善了大量的規(guī)章制度，二是抓了標(biāo)識工作的落實，三是抓了各項工作記錄，四是把質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫穿生產(chǎn)工作的始終。
（三）企業(yè)質(zhì)量誠信
1、質(zhì)量誠信管理
⑴ 公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》《計量法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自覺接受消費者、社會和行政部門的監(jiān)督，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任。
⑵ 建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系和售后服務(wù)體系，積極采用先進的質(zhì)量管理辦法。嚴(yán)格工藝操作規(guī)范，嚴(yán)格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格對原材料的質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠的質(zhì)量檢驗，依據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)。
⑶ 牢固樹立質(zhì)量法制觀念，嚴(yán)格崗位質(zhì)量規(guī)范和考核，實行質(zhì)量安全一票否決；嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不摻雜使假、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
2、質(zhì)量文化建設(shè)
質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，具備良好的企業(yè)文化，是發(fā)展推動質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)。文化是一種認(rèn)同、一種理念、一種感知，是經(jīng)過長期有效的發(fā)展、革新而產(chǎn)生的一種“歷史產(chǎn)物”，它僅僅是一句口號，幾段格言或是一本小冊子，它是經(jīng)過企業(yè)人長期認(rèn)知、了解，逐漸為之而奮斗的文化氛圍。先進的質(zhì)量文化是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、塑造企業(yè)品牌的重要支撐和保證，是建設(shè)有鮮明企業(yè)特色的企業(yè)文化的主要切入點和著力點。探討企業(yè)文化如何深入質(zhì)量工作領(lǐng)域、提高質(zhì)量管理水平，推動企業(yè)管理向文化管理提升，是企業(yè)建設(shè)的一項重要任務(wù)。
質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升為目標(biāo)，致力于企業(yè)質(zhì)量績效建設(shè)的所有價值觀念和行為規(guī)范的總和。要推進企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)，首先需要建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系，質(zhì)量文化是多元化的，體現(xiàn)在諸多方面，要做好質(zhì)量文化建設(shè)，公司緊緊圍繞以下幾個方面做起：
⑴ 加大宣傳力度，大力開展質(zhì)量文化建設(shè)
公司以“質(zhì)量、效益、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”為主題，積極在全公司開展質(zhì)量文化建設(shè)活動的宣傳工作，充分利用會議、宣傳欄、黑板報、標(biāo)語等形式，宣傳普及質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法律意識宣傳教育，提高了廣大員工的質(zhì)量文化建設(shè)意識。根據(jù)公司的部署，多次舉辦了以“質(zhì)量、效益、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”為主題的培訓(xùn)班，對員工進行質(zhì)量文化建設(shè)教育，進一步提高了廣大職工的質(zhì)量文化建設(shè)意識，樹立“高技術(shù)、高質(zhì)量、以客戶為中心”的經(jīng)營理念。
⑵ 科學(xué)的質(zhì)量管理模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，健全企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機制，全力提高質(zhì)量管理的科技含量。公司結(jié)合自身的實際，建立從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)全過程的運轉(zhuǎn)有效的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證機制，嚴(yán)格把關(guān)，層層把關(guān)。健全質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量責(zé)任制。
⑶ 獎勵制度
獎勵制度，就是要從一線工人的需要出發(fā)，重視精神鼓勵，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量成績優(yōu)秀者，給與獎勵。精神鼓勵往往勝過單純的物質(zhì)獎勵。恰當(dāng)?shù)募钆c認(rèn)可激發(fā)員工的熱情。大量的實踐表明，激勵與認(rèn)可有助于營造良好的質(zhì)量文化氛圍。創(chuàng)建以人為本的質(zhì)量文化要根據(jù)科學(xué)的激勵理論，充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才，同時做到賞罰分明，客觀評價員工的工作，讓員工充分認(rèn)識存在問題的同時，增強了自我激勵能力和進取精神，對促進員工更好地工作發(fā)揮了積極作用。此外，通過改善工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作方式，使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感?？傊?，通過對員工恰當(dāng)?shù)募钆c認(rèn)可，可以幫助企業(yè)營造了良好的企業(yè)質(zhì)量文化氛圍，使員工個人質(zhì)量意識和企業(yè)整體工作質(zhì)量都得到了提高。
⑷ 加大人才培養(yǎng)投入，培養(yǎng)高素質(zhì)人才
人才寶貴，知識崇高。培養(yǎng)高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才，要作為一項系統(tǒng)工程來抓才行。它應(yīng)包括三個方面內(nèi)容：一是制定企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)目標(biāo)，把企業(yè)質(zhì)量管理人才資源開發(fā)培訓(xùn)納入計劃，并制定出階段性的培訓(xùn)要求，季度考核、年度獎金兌現(xiàn)；二是建立科學(xué)的職業(yè)生涯管理，并與國家的相關(guān)職業(yè)注冊結(jié)合并軌；三是加強培訓(xùn)費用的預(yù)算管理和支出管理，保證質(zhì)量管理人才培訓(xùn)費用落實。開展質(zhì)量管理科技進步這項工作，要同企業(yè)開展的科學(xué)技術(shù)進步工作協(xié)調(diào)一致，要積極參與行業(yè)部門組織的質(zhì)量科技進步活動。
（四）企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
1、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
作為國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)雜環(huán)類食品香料的龍頭企業(yè)，我公司嚴(yán)格按照食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制，進行質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)工藝流程的建立及控制管理。從產(chǎn)品的原材料采購、理化指標(biāo)及檢驗、生產(chǎn)、售后服務(wù)的生產(chǎn)管理上，公司秉承過程環(huán)環(huán)控制、質(zhì)量人人把關(guān)的理念，嚴(yán)格控制生產(chǎn)流程，控制產(chǎn)品質(zhì)量。
2、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制
公司建立有儀器分析實驗室和化學(xué)分析實驗室，主要有安捷倫氣相和液相色譜儀、密度儀、折光儀、分光光度計、電位滴定儀等檢測設(shè)備。為原材料、中間體、成品進行檢測及控制，為確保產(chǎn)品質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、認(rèn)證認(rèn)可情況
公司于2004年通過ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證，又先后通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證。OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
我公司嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)組織生產(chǎn)、檢驗，銷售，產(chǎn)品各項理化指標(biāo)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，我公司愿意接受消費者和政府監(jiān)督，由產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的所有問題，我公司愿承擔(dān)全部法律責(zé)任。

三、結(jié)束語
“追求更強更好、共創(chuàng)美好明天”是全體悟通人崇高的社會責(zé)任和企業(yè)精神。因此，公司始終把科技作為第一生產(chǎn)力，致力于科技振興企業(yè)的發(fā)展之路，不斷加大技術(shù)投入，以技術(shù)創(chuàng)新為源動力，努力實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化和可持續(xù)發(fā)展。公司已加快更加注重環(huán)境-質(zhì)量-效益的發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，為履行企業(yè)的社會責(zé)任，為廣大客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，悟通公司全體員工正朝著我們既定的目標(biāo)闊步前進，將企業(yè)發(fā)展壯大。